Política de privacidad

Fiaro guarda dos tipos de información: la de usted como cliente nuestro, y la de SUS clientes, que usted carga para administrar sus préstamos. La segunda es suya; nosotros solo la custodiamos para prestarle el servicio. No la vendemos, no la compartimos y no la usamos para nada más.

El tratamiento de datos personales en la República Dominicana se rige por la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal. Frente a esa ley, usted es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos de sus clientes y Fiaro actúa como ENCARGADO: tratamos esos datos solo siguiendo sus instrucciones y para operar el servicio.

De usted: nombre, correo, teléfono, los datos de su negocio y el registro de su actividad dentro del sistema.

De sus clientes, porque usted la carga: nombre, cédula, teléfono, dirección, lugar de trabajo, referencias, fotografías del documento de identidad y de perfil, y el historial de sus préstamos y pagos.

Cada empresa está aislada de las demás: una consulta desde su cuenta nunca alcanza los datos de otro prestamista. Las fotografías de documentos se guardan en almacenamiento privado y se sirven con enlaces firmados que caducan a los pocos minutos, nunca con direcciones permanentes.

Todo movimiento dentro de su cuenta queda registrado con su autor y su fecha, de modo que usted puede auditar quién hizo qué.

Nuestro personal solo entra a su cuenta cuando el soporte lo requiere. Al hacerlo debe indicar un motivo, la sesión es de SOLO LECTURA —no puede modificar nada— y queda constancia de quién entró, cuándo y desde qué dirección. Usted puede pedirnos ese historial en cualquier momento.

Con nadie, salvo los proveedores necesarios para operar el servicio (alojamiento, almacenamiento de archivos, envío de correos y mensajes), que la tratan únicamente por nuestra cuenta. También la entregaríamos si una autoridad competente lo requiere legalmente.

La Ley 172-13 reconoce a toda persona los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos. Si uno de sus clientes le pide ejercerlos, usted puede atenderlo directamente desde el sistema; si necesita ayuda, escríbanos.

Conservamos su información mientras su cuenta exista. Una suscripción vencida no borra nada. Si nos pide eliminar su cuenta, procedemos a borrarla salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos escríbanos a [email protected].